Gepubliceerd door: Frits Niessen Gepubliceerd op: Friday 23 July 2010, 17:13

Op 16 juli heeft het Hongaarse toerisme de kans gekregen om haar woordje te doen in de grote zaal van het Hongaarse parlement. Zoveel vertegenwoordigers wilden hun zegje doen, dat behalve voor de vertegenwoordigers van het toerisme nauwelijks nog plaats was voor de politici en de secretaresses.

Wat er gezegd zou gaan worden was redelijk voorspelbaar en bevestigt nog weer eens de conclusies die wij al jaren trekken: Voor de Nederlandse recreatie branche is Hongarije HET gat in DE markt. We hadden nog wel iets geweten om daar te vertellen, maar we voelden op onze Hollandse klompen aan dat waar zoveel mensen iets komen vertellen, de tijd per persoon heel kort is en - in overleg met de Nederlandse ambassade - meenden we beter onze beurt af te wachten voor individuele ontmoetingen in de - nabije - toekomst. Daarbij, wat zouden wij als buitenlanders op zo'n Hongaars "onder onsje" kunnen bereiken? In dit artikel, dat aan de hand van een persverklaring die door het Hongaarse Bureau voor Toerisme is uitgegeven, zullen we aansluitend aan de uitgekozen sprekers met een vette tekst aangeven wat onze mening is en met groene KAPITALEN waar voor U de kansen liggen.

De politici die de Hongaarse overheid vertegenwoordigden, waren de moeite waard: De meest belangrijke was Schmitt Pál (Paul Schmitt) twee keer winnaar van de olympische medaille schermen, ooit bestuurder van de provincie Boedapest, ooit voorzitter van de Hongaarse olympische commissie, ooit Euro parlementariër, nu de voorzitter van het Hongaarse parlement maar intussen al gekozen als de toekomstige (met ingang van 6 augustus) president van de Hongaarse republiek. Schmitt Pál gaf aan dat Hongarije een uitstekend potentiaal heeft op het gebied van thermaal water, cultureel-, paardensport- en watertoerisme.

Daarin heeft meneer Schmitt het grootste gelijk van de wereld. In mijn eerdere artikelen heb ik aangegeven dat het thermaal water potentiaal ongekend hoog is. Vanuit de eerste Fides regering (Fides is een liberale partij met VVD-achtige idealen) zijn met een eigen financieel hulpprogramma (het Széchenyi terv) veel thermaal baden gebouwd en gerestaureerd. De thermaal baden en gezondheidstoerisme waren belangrijke onderdelen van een toeristisch speerpunt programma. Als gevolg van o.a. een gebrekkige toeristische infrastructuur zijn de thermaal baden nooit echt van de grond gekomen. Voor het geleidde hotel en groepstoerisme georiënteerde Hongaarse toerisme was een flexibele toeristische infrastructuur lastig en ondenkbaar.

HET NEDERLANDSE TOERISME BESTAAT VOOR EEN BELANGRIJK DEEL BIJ DE GRATIE VAN INDIVIDUEEL TOERISME EN -RECREATIE. DE NEDERLANDRECREATIEBRANCHE HEEFT DAARIN KENNIS EN ERVARING. DAAR LIGT UW KANS!

De verantwoordelijke minister voor toerisme, de minister voor economische zaken Matolcsy György (Sjors Matolcsy) was er ook en hij vond dat Hongarije op een waardeloze plaats staat (“unworthy position”) op de toeristische competitie index en volgens hem wil de nieuwe regering de bijdrage van het toerisme aan het Hongaarse GDP verdubbelen, zo ook het aantal werknemers in toerisme en de Hongaarse plaats in de Internationale toeristische competitie.

Deze wens van de minister is toe te juichen en het is zeker geen sprookjes wens of een wens voor de verre toekomst. De thermaal toeristen in Hongarije krijgen individuele therapie afspraken en georganiseerde excursies zoals voor groepen zijn voor hen net zo lastig als traditioneel voor kampeerders enz. De behoefte aan recreatie mogelijkheden is met de toename van thermaal toeristen stijgend. Alleen, de kennis over passende recreatie mogelijkheden ontbreekt of wordt verkeerd toegepast. Dienstverlening wordt wel erkend, de dienstverleningstechnieken worden geleerd, maar gedragstechnieken horen daar niet bij.

DE NEDERLANDSE RECREATIEBRANCHE HEEFT ALLE KENNIS EN TECHNIEKEN DIE HONGARIJE KUNNEN HELPEN IN HUIS. DAAR LIGGEN ONGEKENDE KANSEN VOOR NEDERLANDSE RECREATIEBRANCHE PARTNERS, INVESTEERDERS EN ONDERNEMERS.

De eerste spreker vanuit het toerisme was de nieuwe directeur van het Hongaarse bureau voor Toerisme, Horváth Gergely (Gregory). Het Hongaarse bureau voor Toerisme is een hoofdafdeling van het ministerie waar de minister van economische zaken leiding aan geeft. Hij vertelde dus als branche vertegenwoordiger in eigen huis aan zijn eigen baas wat zijn plannen zijn. Bijvoorbeeld, als ministeriële hoofdafdeling (vergunningverstrekker) wil hij meer winst maken, concrete resultaten boeken en hij wil zelfs een betere samenwerking met de "travel trade". Nieuwe inventieve campagnes zullen worden gestart en de resultaten zullen rigoureus worden gemeten. De directeur wil een grotere druk op, en ook meer geld voor regionale marketing, terwijl het functioneren van het hoofdkantoor, de regionale directies en de buitenland vertegenwoordigingen worden her-beoordeeld. Er zullen zgn. "Profit centres" worden opgericht die de Hongaarse ondernemers zullen voorzien van "Marketing intelligentie". Er is een plan voor een "Nationaal Conventiebureau" en het "Conferentie- en Sport- ambassadeursprogramma zal opnieuw het daglicht aanschouwen.

On-line mogelijkheden worden opgewaardeerd en centrale e-commerce boeking tools zullen aan databases worden gekoppeld. Een nieuw marketingplan is in voorbereiding en de eerste editie zal in september worden gepubliceerd. Hongarije zal moeten profiteren van haar EU's voorzitterschap volgend jaar. Het Hongaarse bureau voor Toerisme zal daarvoor familie trips organiseren en PR maken. De "Welkom in Hongarije" incoming workshop wordt gereorganiseerd en de rol van de vliegvelden wordt benadrukt. De nieuwe directeur heeft al gesprekken gestart over vluchten van Ryanair naar Boedapest.

Een winstmakende ministeriële hoofdafdeling die ook vergunningen verstrekt lijkt mij een onmogelijke en onverantwoorde vorm van belangenverstrengeling.Campagne maken en marketing zijn bijna stopwoorden in het Hongaarse toerisme. Natuurlijk, door marketing komen toeristen, maar wanneer de toeristen min of meer teleurgesteld naar huis gaan en zij thuis over hun ervaringen vertellen, komen zij, en gaan hun families, vrienden en bekenden niet (meer) naar Hongarije. De geslaagde marketing voor de één, betekent niet zelden een meervoudig verlies aan anderen.

EEN STUDIEREIS NAAR DE NEDERLANDSE RECREATIEBRANCHE VOOR HONGAARSE (TOERISTISCHE) POLITICI KAN HEN LATEN ZIEN DAT MARKETING BELANGRIJK IS, MAAR KENNIS EN KWALITEIT BELANGRIJKER. NEDERLANDSE INVESTEERDERS, RECREATIE ONDERNEMERS EN RECREATIE CONSTRUCTEURS DIE NAAR HONGARIJE WILLEN UITBREIDEN EN AAN EEN STUDIEREIS WILLEN MEEWERKEN KUNNEN ZICH MELDEN BIJ HONGARIJE INZAKEN.EU, DE NEDERLANDSE AMBASSADE IN BOEDAPEST OF BIJ DE AUTEUR VAN DIT ARTIKEL.

KLIK HIER Lees direct verder in deel 2.